旅游都停了,营销还怎么做?

发布日期 2020-05-26

很显然,疫情让人们待在家里,全球旅游市场都已经停止了,所以绝大多数旅游营销也都停止了,在旅游旺季也没有见到往年铺天盖地的旅游广告了。不过,航空公司、酒店和订票服务其实还是在继续的,虽然是少了不少,但营销并没有停止。从全球来看,旅游营销大多都是采用的鼓励和激励策略,卖的都是未来需求。这样等到人们可以开始四处走动的时候,旅游就可以尽量恢复了。

跟以往那些在各个媒体平台兜售各种旅游组合建议不同的是,如今各家旅游相关的供应商品牌大多是建议一些梦想的目的地,如果你觉得有兴趣,那就提供一些虚拟体验给你,给你定制一些建议,让你会迫不及待想实地去体验一把。


最近几周,捷蓝航空(JetBlue)开始策划一次名为“在家漫游”的虚拟旅行体验,它的营销内容就是给那些想旅行的人提供了一种娱乐和活动的感觉,如果他们去了波多黎各、墨西哥或者其他目的地,捷蓝航空公司就会成为他们的一部分。这些帖子只是捷蓝目前正在做的轻营销的一部分。该公司还为儿童制作了一个名叫小小捷蓝JetBlue Jr.的视频系列,除了帮助父母让在家的熊孩子能安静一会,当然内容中还包括教孩子们飞行。


“无论我们的目标是提供信息还是激励用户的旅游欲望,作为旅游供应商,我们致力于与我们的客户保持清晰、有帮助、信息丰富的沟通,以便他们知道当他们准备好再次与我们一起旅行时应该期待什么,“捷蓝航空营销副总裁伊丽莎白·温德拉姆(Elizabeth Windram)说,“品牌需要继续与客户接触,承认新的常态,并找到保持品牌影响力的方法。”


当被问及捷蓝航空公司何时会恢复冠状病毒之前的广告宣传时,温德拉姆表示,目前,捷蓝航空“专注于寻找新的方式,与我们的社会受众建立联系,这些人渴望内容,让他们能够为未来的旅行做计划。”

3月中旬,酒店预订服务平台Tablet 改变了它的整体营销策略, Tablet首席营销官露西·利伯曼(Lucy Lieberman)表示,该公司没有成为“旅游的倡导者”,而是将其营销调整为“实用性和分散注意力”。她补充称,目标是让客户保持参与,并确保未来的预订。


Tablet将每周发给用户的电子小册子从四份减少到一份,并改变了其中的内容,将重点放在突出酒店和目的地,以便让用户可以充分考虑未来的旅游选择。该公司还创建了各种酒店的缩放背景,并列出了一份供游客购买的酒店礼品店列表。


利伯曼说,该公司利用“少量付费社交网站来寻找志同道合的旅行者来分散注意力”来推广这些努力。整体而言,Tablet已将其营销预算削减至一般支出的5%左右。当被问及Tablet何时将其广告恢复到疫情前的水平时,利伯曼说,这还不清楚,可能在今年第四季度,也可能是明年。


除了航空公司和酒店,旅游局也在寻找在这段时间内吸引顾客的方法。为了让用户体验Kissimmee,广告公司Zambezi和佛罗里达的旅游委员会一直在探索如何做。Zambezi的执行董事Grace Teng说,一种选择是发送关于鳄鱼的电子资讯,因为Kissimmee有一个鳄鱼公园。通过这种方式,让人们足不出户还能一直感受到Kissimmee。


在中国,旅游市场的恢复比其他国家要快一些。五一小长假期间,国内旅游收入恢复到去年同期的约50%。作为中国最大的在线旅游平台,在过去的几个月时间里,为了能够激励大家出行,携程老板梁建章不惜形象,亲自下场直播叫卖各种旅游产品。在刚刚过去的520,梁建章完成了他的第十次直播,成绩也非常优秀。受携程直播影响,众多旅游部门、企业纷纷创新拓展线上销售模式,推进云旅游业态发展。


在今年4月,携程从BCD Group手中收购了荷兰在线旅行社集团Travix,这说明携程对于未来全球旅游市场的复苏是有巨大的信心的。


通过专注于信息传递和激发灵感,旅游营销人员能够以合适的方式与消费者沟通。“人们都跃跃欲试。”muhtayzik hoff首席战略官兼联合创始人马特霍夫海尔(Matt Hofherr)说。他补充说,在现阶段,人们没有办法旅行,轻营销策略是有意义的,因为人们仍然在考虑旅游,即使他们不买票。但市场营销必须改变。Hofherr说:“如果你现在是一个旅游品牌,你就不能根据去年的行为来规划你的营销投放策略,一切都变了,所有的营销都必须推翻重来。”


本文来源:成功营销